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Service et soutien

Où puis-je acheter les produits annoncés dans la circulaire promotionnelle?
Plusieurs de nos revendeurs autonomes spécialisés (distributeurs) à travers le Canada soutiennent les offres de nos circulaires promotionnelles. Pour obtenir les coordonnées du ou des revendeurs les plus près de chez vous, veuillez consulter la page Points de vente. Les stocks, la disponibilité et la sélection des produits varient selon les revendeurs. Conséquemment, avant de visiter un revendeur de Gray Tools, veuillez dabord lappeler pour confirmer ses niveaux de stock actuels et les délais prévus pour lobtention des articles en promotion.
Quelle est la politique de garantie sur les outils?
Gray Tools reconnaît que les professionnels comptent sur ses outils pour gagner leur vie. Pour cette raison, nous garantissons la qualité de nos produits en offrant une garantie à vie limitée*. Dans le cas peu probable où un produit se révélerait défectueux, la garantie sera rapidement et inconditionnellement appliquée pourvu que ce produit ait été utilisé conformément aux fins auxquelles il a été fabriqué. Les produits qui ont été utilisés de manière inappropriée ou qui nont pas été entretenus correctement ne seront pas couverts par la garantie. * En raison de leur nature, certains produits sont couverts par une garantie différente. Pour obtenir une information détaillée sur notre politique de garantie liée à nos produits, veuillez cliquer ici http://www.graytools.com/fr/warrantypolicy.html
Quel processus doit-on suivre pour soumettre une réclamation en vertu de la garantie?
Il suffit dapporter loutil à nimporte lequel de nos revendeurs autonomes spécialisés. Le revendeur est formé pour vous guider dans le processus de réclamation en vertu de la garantie. Pour vous assurer dun service et dun traitement plus rapides, nous vous encourageons fortement à apporter loutil à lendroit où vous lavez acheté, accompagné de loriginal de votre preuve dachat. Pour obtenir une information détaillée sur notre politique de garantie liée à nos produits, veuillez cliquer ici http://www.graytools.com/fr/warrantypolicy.html
Quel type de certificat accompagne chaque clé dynamométrique?
Les clés dynamométriques sont toutes expédiées avec une preuve d'étalonnage en usine. Ce certificat confirme que loutil a été vérifié et quil permet une précision dans des tolérances de +/- 3 % au moment de sa sortie de l'usine. Ce certificat dusine ne remplace pas le certificat détalonnage dun laboratoire indépendant. Dans plusieurs milieux de travail ou industries, un certificat détalonnage est requis, souvent annuellement. Les clés dynamométriques de Gray Tools peuvent être achetées accompagnées dun certificat d'étalonnage dun laboratoire indépendant. Veuillez contacter notre Service à la clientèle pour en savoir plus.